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服務承諾
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| 部門 | 對外服務承諾 |
|---|---|
| 國內出港 | 截單/貨：120分鐘（寬體機需組裝箱板貨物須提前），運輸變更(換單)：180分鐘 |
| 國內進港 | 辦單提貨：180分鐘（寬體機+30分鐘）、快提120分鐘(收費)、提貨等候不超30分鐘 |
| 國際出港 | 截單/貨：窄體機240分鐘/寬體機360分鐘 |
| 國際進港 | 辦單提貨：鮮活+急快+特貨240分鐘；普貨(二級庫)360分鐘(含短駁、分揀等）；快提150分鐘(收費)；提貨等候不超30分鐘 |
注：出港貨物所列時間均為航班起飛前，進港貨物所列時間均為航班落地(ATA)后；正點提單率不低于95%；以上寬體機型含貨機。